{"id":2478,"date":"2022-12-06T12:09:16","date_gmt":"2022-12-06T12:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cidadesol.com.br\/?page_id=2478"},"modified":"2023-06-16T14:29:59","modified_gmt":"2023-06-16T14:29:59","slug":"passagem-digital","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cidadesol.com.br\/index.php\/passagem-digital\/","title":{"rendered":"Passagem Digital"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2478\" class=\"elementor elementor-2478\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-002a6af e-con-full e-con\" data-id=\"002a6af\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9628de e-con-boxed e-con\" data-id=\"f9628de\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f31d65d e-con-full e-con\" data-id=\"f31d65d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80d822e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"80d822e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.1 - 13-11-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PASSAGEM DIGITAL CIDADE SOL<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d062505 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d062505\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.1 - 13-11-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>SUA PASSAGEM T\u00c1 NA M\u00c3O! \u00a0COMPROU, EMBARCOU.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Seu embarque ficou mais simples, r\u00e1pido e pr\u00e1tico!<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Compre sua passagem atrav\u00e9s do site <u>cidadesol.com.br<\/u> ou no aplicativo da Cidade Sol, receba seu bilhete eletr\u00f4nico por e-mail e v\u00e1 direto at\u00e9 a plataforma de embarque, sem precisar passar pelo guich\u00ea.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Comprou, embarcou! A passagem digital pode ser apresentada na tela do seu celular ou qualquer outro aparelho m\u00f3vel, sem precisar sair de casa para comprar ou imprimir. Visando facilitar o dia a dia dos nossos clientes, esta solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel em diversas localidades que atendemos e em breve estar\u00e1 operando em todas as linhas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>LINHAS ATENDENDO COM PASSAGEM DIGITAL:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">01. Salvador x Feira de Santana<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">02. Salvador x Alagoinhas<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">03. Salvador x Barra do Mendes<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">04. Salvador x Irec\u00ea<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">05. Salvador x Barra do Rio Grande<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">06. Salvador x Xique-Xique<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">07. Salvador x Utinga<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">08. Salvador x Ruy Barbosa<\/span><\/p><hr \/><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; O que \u00e9 a Passagem Digital?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">O BP-e \u00e9 a sigla para Bilhete de Passagem Eletr\u00f4nico que permite o embarque direto no \u00f4nibus de transporte rodovi\u00e1rio, sem precisar sair de casa para comprar ou imprimir. \u00a0At\u00e9 recentemente, o embarque s\u00f3 podia ser feito com a passagem impressa em uma impressora fiscal. Ou seja, o cliente j\u00e1 tinha o lugar garantido no \u00f4nibus, mas, antes de embarcar, tinha que passar em nosso guich\u00ea para retirar a passagem. Com mais uma iniciativa para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o nosso cliente pode apresentar a passagem digital na tela do seu aparelho m\u00f3vel, ou imprimir em casa e embarcar direto no \u00f4nibus. <\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">A tecnologia BP-e \u00e9 homologada pela ANTT e funciona como um documento v\u00e1lido no transporte rodovi\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Como funciona o Embarque Express com o BPE?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Ap\u00f3s a compra no site ou aplicativo da Cidade Sol, o cliente ir\u00e1 apresentar no momento do embarque o QR Code da passagem digital, enviado para o e-mail cadastrado e o documento fiscal DABP-e, que \u00e9 um documento fiscal implantado pelo Governo Federal, substituindo o cupom fiscal impresso e tamb\u00e9m \u00e9 enviado por e-mail no ato da compra. \u00c9 v\u00e1lido ressaltar que o documento de identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel para o embarque e a passagem digital n\u00e3o precisa ser impressa, basta apresent\u00e1-la na tela do seu celular ou qualquer outro aparelho m\u00f3vel.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; \u00c9 cobrado algum valor al\u00e9m da passagem?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o, o embarque express com a passagem digital n\u00e3o implica em um pre\u00e7o diferente do praticado na passagem.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; O que \u00e9 Check-in?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Check-in \u00e9 um termo em ingl\u00eas utilizado para identificar o ato de \u201cdar entrada\u201d, empresas de transporte utilizam a palavra para sinalizar que o embarque do passageiro est\u00e1 confirmado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Se eu apagar o e-mail pedido com o cupom de embarque que foi adquirido para viagem, como fa\u00e7o para embarcar?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode emitir segunda via do da passagem digital e o DABP-e no pr\u00f3prio site cidadesol.com.br atrav\u00e9s do bot\u00e3o salvar durante a compra e\/ou \u00a0acessar com seu login e ir em Minha Conta\/ Minhas reservas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Comprei pelo site e vou embarcar com crian\u00e7a de at\u00e9 6 anos. Preciso retirar o bilhete de gratuidade da crian\u00e7a na ag\u00eancia?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Sim. Para bilhete de gratuidade \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente se dirija at\u00e9 a ag\u00eancia.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Ao realizar compras pela internet, j\u00e1 estou com uma garantia de passagem v\u00e1lida na hora do embarque?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Ap\u00f3s o recebimento da passagem digital por e-mail a compra est\u00e1 garantida e voc\u00ea poder\u00e1 embarcar normalmente direto no \u00f4nibus sem precisar passar pelo guich\u00ea.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; No momento do embarque, ap\u00f3s a leitura da Passagem Digital \u00e9 poss\u00edvel desistir da viagem?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o, ap\u00f3s a leitura a passagem digital, o cliente \u00e9 considerado como embarcado, n\u00e3o sendo poss\u00edvel a desist\u00eancia.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Para as compras realizadas no site oficial da Cidade Sol, o e-mail de compra de j\u00e1 vir\u00e1 com o QR Code?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Sim, em todas as compras voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de compra com os dados da compra, a passagem digital e o DABP-e (QR code). Com esses documentos em m\u00e3os, pode se dirigir direto ao local de embarque para o motorista fazer o check-in.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Se for necess\u00e1rio cancelar minha passagem de \u00f4nibus, como devo proceder?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Nesse caso, segue-se o procedimento normal da Cidade Sol: o passageiro deve acessar a \u00e1rea do cliente em nosso site, e solicitar o cancelamento no carrinho de compras ou ir at\u00e9 uma de nossas ag\u00eancias f\u00edsicas mais pr\u00f3ximas da sua localidade. Lembrando que para cancelar uma passagem, o pedido deve ser feito com no m\u00ednimo 3 horas de anteced\u00eancia ao embarque. (Ver Informa\u00e7\u00f5es de Cancelamento de Passagens)<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Em caso de localidades em que \u00e9 aproveitado a Taxa de Embarque Eletr\u00f4nico, ser\u00e1 necess\u00e1rio ir \u00e0 ag\u00eancia para imprimir o bilhete?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o. O cart\u00e3o de embarque para essas localidades ser\u00e1 encaminhado com QR Codes diferenciados sendo, 01 para acesso ao port\u00e3o de embarque e 01 para leitura do motorista no momento do check-in. Dessa forma o cliente poder\u00e1 acessar uma \u00e1rea de embarque com a passagem digital no celular ou qualquer outro aparelho m\u00f3vel.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Se eu esquecer uma passagem impressa em casa poderei embarcar apenas com o nome no mapa?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o. Neste caso, deve se dirigir ao guich\u00ea e solicitar a impress\u00e3o da passagem, e assim poder\u00e1 realizar o embarque.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Como funciona a comunica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis mudan\u00e7as nas regras de troca ou cancelamento?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Altera\u00e7\u00f5es em regras s\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s do site ou redes sociais da Cidade Sol com anteced\u00eancia, assim como as multas e outras regras seguindo a forma feita hoje.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Em caso de mudan\u00e7as, posso embarcar fora do ponto de origem?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">O embarque s\u00f3 ser\u00e1 permitido nos pontos indicados e identificados em sua passagem no momento da compra.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; O que fazer caso ocorra erro na leitura do QR Code?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Nesse caso, o motorista ou cobrador ir\u00e1 inserir o n\u00famero do BPE que consta na passagem digital, diretamente no sistema, que encontrar\u00e1 a viagem permitindo o embarque imediato do cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Vai ter um guich\u00ea ou totem especial para quem usa a passagem digital?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">N\u00e3o, j\u00e1 que a etapa de impress\u00e3o\/retirada de passagem n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1ria para quem usa a passagem digital.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; O passageiro consegue remarcar o hor\u00e1rio da passagem?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Nesse caso, o passageiro deve entrar em contato, com no m\u00ednimo 3 horas de anteced\u00eancia ao embarque, diretamente no guich\u00ea da empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Como proceder em caso de troca de titularidade da passagem digital?<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Nesse caso, o passageiro deve entrar em contato, com no m\u00ednimo 3 horas de anteced\u00eancia ao embarque, diretamente no guich\u00ea da empresa para realiza\u00e7\u00e3o do procedimento.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>&#8211; Tem outra d\u00favida? Fale conosco!<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Envie um e-mail para\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:ouvidoria@cidadesol.com.br\">ouvidoria@cidadesol.com.br<\/a> ou ligue 0800 075 0010 para falar com nosso SAC. <\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Nossos canais est\u00e3o sempre a disposi\u00e7\u00e3o para ajudar voc\u00ea!<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a23e275 e-con-full e-con\" data-id=\"a23e275\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f9fa76 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7f9fa76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.1 - 13-11-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"631\" height=\"800\" src=\"https:\/\/cidadesol.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/mao_passagem.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cidadesol.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/mao_passagem.png 631w, https:\/\/cidadesol.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/mao_passagem-237x300.png 237w\" sizes=\"(max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PASSAGEM DIGITAL CIDADE SOL SUA PASSAGEM T\u00c1 NA M\u00c3O! \u00a0COMPROU, EMBARCOU. 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